提升企业管理效能的五大关键常识：明确工作重点与清晰沟通

在企业管理领域，许多组织面临着效率低下、内部协调性差等问题，而管理者对管理常识的误解往往是关键因素。为了提高管理有效性，管理者需要深入理解和掌握以下五个重要的管理常识。

1、管理的首要任务：明确工作重点

在企业经营中，经常会出现老板和员工沟通不畅的情况。就像顾问遇到的公司一样，老板觉得员工听不懂他，员工却觉得老板的指令很难理解。这反映了企业管理中的一个关键问题：管理者不仅要做出决策，还要确保下属清楚地了解优先事项并有效执行。

管理者不应根据个人喜好或习惯使事情复杂化，而应专注于清晰传达工作要求。在实际工作中，一些管理者经常用“领悟”、“理解”、“计算”来评判下属的工作绩效，但这些评价标准具有不确定性，存在风险。例如，当工作内容或技能要求发生变化时，“意识”高的员工可能无法准确把握工作方向；如果没有充分的沟通，很难“理解”领导的意图； “猜测”老板的想法更容易导致工作失误。

有效的管理是为了确保相邻职位的人员对最重要的事情有一致的理解。例如，人力资源总监对人力资源经理岗位关键任务的定义应该与人力资源经理自己的理解一致。这表明管理层处于健康状态。因此，管理者必须向下属明确说明自己的工作重点，使团队成员目标明确、行动协调。

2、管理核心原则：以事实解决问题

管理学常常被认为是一门兼具科学性和艺术性的学科。其科学性体现在遵循的规则上，而其艺术性则源于管理对象的个体差异。然而，在众多的管理法则中，“管理不讲对错，只管面对事实，解决问题”显得尤为重要。

在公司里，人们常常习惯于评价自己的老板和管理的有效性，甚至很容易质疑自己的老板和公司的规则，因为他们担心老板的错误会带来负面后果。但这种基于对错的判断在管理中意义不大，因为管理的本质是解决问题。即使证明经理的决定是错误的，但如果问题不解决，那一切都是徒劳。这也凸显了管理与运营之间的紧密联系。管理层必须为运营服务并匹配运营条件以产生绩效。

以工作现场出现的问题为例，一些管理人员认为，出现问题时，应该分析原因、追究责任、解决问题，防止问题再次发生。但事实上，正确的做法是面对事实，先解决当前的问题，因为每个问题都有其独特性，可能不会再次发生。管理应注重培养员工“面对事实、解决问题”的思维和行为习惯，而不是寻求固定的解决方案。毕竟问题的解决方案是灵活多变的，只有这样的管理思维才能持续有效地解决企业运营中的各种问题。

3、对管理的正确认识：管物而不是人

大多数人将管理理解为“管人、治事”，这导致很多企业陷入“以人治国”的状态。尽管管理者学到了很多理论方法，但管理行为仍然常常基于对人的主观判断。事实上，管理的重点应该是“管家”。

以日本企业的质量管理为例。其著名的“5S”现场管理方法（整理、整顿、清扫、清洁、扫盲）将现场管理细化为可操作的步骤，确保生产出高品质的产品。这说明管理层通过明确工作任务和标准来实现目标。从人性的角度来看，人渴望被尊重而不是被管理。有自我实现能力的人尤其看重表现的平台。如果管理者坚持“管人”而不是“管事”，就很难取得良好的管理效果。企业管理的问题往往在于管理者过于关注员工的态度表现，而没有明确界定员工的任务和标准。因此，管理者应重点明确工作项目和标准，以实现高效管理。

4. 管理的关键目标：整合组织目标和个人目标

衡量管理者水平的关键标准是他或她将组织目标与个人目标结合起来的能力。在管理实践中，有能力的员工有时不受组织目标的约束，甚至偏离组织目标，这是管理中常见的问题。例如，企业中经常讨论的“员工忠诚度”问题。事实上，员工忠诚度应该通过其对组织目标的贡献来衡量。有些管理者过于重视员工忠诚度，但由于自身管理能力有限，单纯依靠情感来维系员工。从而导致追求个人能力的员工流失，影响公司的长远发展。

企业初创时，员工都是一起工作的，但当发展到一定阶段时，就很难留住人，甚至有核心成员离职另起炉灶。这让企业家和学者们感到困扰。要解决这一问题，企业需要持续关注员工个人目标的变化，在实现组织目标的过程中帮助员工实现个人目标，注重员工能力的提升，使员工与公司能够共同成长，形成目标一致、携手进步的良好局面。